AGB Ticketbestellung FCB

1. Geltungsbereich
1.1 Für Bestellungen von Tickets für Spiele des FC Bayern München
(www.fcbayern.de) über das Internet gelten ausschließlich die vorlie-
genden Bedingungen, welche Sie mit Absenden Ihrer Bestellung ak-
zeptieren. Sie sollten diese für Ihre Unterlagen speichern oder aus-
drucken, da auf unseren Websites nur die jeweils aktuelle Fassung ver-
fügbar ist.
1.2 Die vorliegenden Ticket-AGB gelten entsprechend auch für das
Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb und/oder die Verwendung von
Tickets, die zum Zutritt zu Stadien bei Auswärtsspielen des FCB be-
rechtigen (Auswärtstickets), begründet wird, wenn die Auswärtstickets
beim FCB erworben werden. Spätestens mit Zutritt zu den Stadien bei
Auswärtsspielen können weitere Regelungen oder AGB Geltung erlan-
gen.
2. Bestellvorgang, Vertragsschluss
2.1 Ticket-Anfrage (Angebot)
Eine Ticket-Anfrage auf unserer Website enthält kein Vertragsangebot,
sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch
den Kunden. Bei der Ticketvergabe können Mitglieder und eingetra-
gene Fanclubs des FC Bayern bevorzugt werden. Wenn der Kunde den
Link „Anfrage anlegen“ bei einem der aufgelisteten Spiele anklickt, er-
hält er nach dem Anlegen der Anfrage einen Überblick über diese,
bevor er den Button „Anfrage verbuchen“ klickt und die Anfrage damit
absendet. Falls der Kunde nichts anderes bestimmt hat, ist der FCB im
Falle des Ausverkaufs der gewünschten Kategorie berechtigt, anstatt
der Nichtannahme des Angebots dem Kunden ohne vorherige Mittei-
lung Tickets einer Alternativkategorie zuzuteilen und/oder die Ticket-
zahl zu limitieren.
2.2 Ticket-Buchung
Eine Ticket-Buchung auf unserer Website enthält kein Vertragsange-
bot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots
durch den Kunden. Insofern eine direkte Buchung platzgenau möglich
ist,  kann  der  Kunde  Tickets  zahlungspflichtig  bestellen.  Wenn  der
Kunde den Link „online buchbar“ bei einem der aufgelisteten Spiele
anklickt, erhält er nach Auswahl der Plätze, etc. einen Überblick über
seine Bestellung bevor er den Button „Zahlungspflichtig bestellen“
klickt und diese damit absendet.
2.3 Eingangsbestätigung und Angebotsannahme
a) Der FCB wird dem Kunden den Eingang seiner Anfrage an die von
ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigen.
b) Der FCB wir dem Kunden bei Eingang seiner platzgenauen Bestel-
lung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse diese bestätigen. In-
sofern die Ticketform print@home gewählt wird, erhält der Kunde das
Ticket sofort. Der Kunde kann das Ticket selbst ausdrucken (Acrobat
Reader erforderlich).
3. Preise, Versandkosten, Ermäßigungen
und Zahlungsbedingungen/SEPA
3.1 Die auf unserer Website angegebenen Preise (bitte auf entspre-
chende Begegnung klicken) werden erst verbindlich, wenn der FCB die
Bestellung des Kunden entsprechend dem angegebenen Preis aus-
führt, d.h. die Tickets an den Kunden versendet. Zuzüglich zum Ticket-
preis kann der FCB dem Kunden im Falle eines Ticketversandes die Ver-
sandkosten und/oder eine angemessene Bearbeitungsgebühr (z.B.
Vorverkaufsgebühr, Systemgebühr) in Rechnung stellen.
3.2 Pro Mitglied kann nur ein Ticket zum ermäßigten Mitgliederpreis
erworben  werden.  Jahreskarteninhaber  erhalten  auf  Tageskarten
keine Mitgliedsermäßigung. Bei DFB-Pokalspielen entfällt die Mitglied-
sermäßigung. Kinder unter 14 Jahren, Schwerbehinderte und Rentner
ab dem 65. Lebensjahr erhalten eine Ermäßigung von 50% auf allen
Plätzen. Doppelte Ermäßigungen werden nicht gewährt. Eine Weiter-
gabe von ermäßigten Tickets ist nur dann möglich, wenn der neue Tik-
ketinhaber die Ermäßigungsvoraussetzungen des betroffenen Tickets
ebenfalls erfüllt, es sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor Zutritt
zum Stadion als Aufpreis die Differenz zwischen dem ermäßigten Tik-
ket und einem entsprechenden Tagesticket am jeweiligen Spieltag (Auf-
wertung). Für die Aufwertung eines Tickets kann vom FCB eine Bear-
beitungsgebühr erhoben werden.
3.3 Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden,
es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz auf Seiten des
FCB  oder  des  vom  FCB  beauftragten  Dritten  vor.  Die  Auswahl  des
Transportunternehmens erfolgt durch den FCB. Die Preise verstehen
sich zuzüglich der dadurch anfallenden Versandkosten (bitte auf ent-
sprechende Begegnung klicken). Diese Kosten sind auch auf dem Be-
stellformular nochmals aufgeführt. Im Fall der Ticketform print@home
entstehen keine Versandkosten. Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets
nach Zugang auf ihre Richtigkeit im Hinblick auf Kundenidentifikation,
Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort, fehlerhaf-
tes Druckbild und/oder sichtbare Beschädigung oder Zerstörung der
Tickets zu überprüfen. Eine Reklamation fehlerhafter Tickets hat in-
nerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Tickets beim Kunden, spä-
testens jedoch fünf Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung schrift-
lich per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 10 ge-
nannte Kontaktadresse zu erfolgen. Maßgeblich für die Wahrung der
Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Übertragungsprotokoll
des Faxes oder der E-Mail. Nach Ablauf der Reklamationsfrist bestehen
keine Ansprüche auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets.
3.4 Bestellungen werden nur gegen Vorkasse per Visa-, MasterCard
oder American Express ausgeführt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb
der Zahlungsfrist zu begleichen. Sollte die Bezahlung nicht innerhalb
der Frist erfolgen oder keine ausreichende Kreditkartendeckung vor-
liegen, ist der FCB berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen
bzw. die entsprechenden Tickets zu sperren; die entsprechenden Tick -
ets verlieren damit ihre Gültigkeit. Die Geltendmachung von Schadens-
ersatzansprüchen bleibt für diesen Fall ausdrücklich vorbehalten.
3.5 Soweit eine Zahlung mittels SEPA-Lastschrift vereinbart wurde
und der Kunde dem FCB ein entsprechendes Lastschrift-Mandat erteilt
hat, gilt Folgendes:
Ein bevorstehender Lastschrifteinzug wird durch den FCB in der Regel
zusammen mit der Rechnungsstellung (oder auf einem anderen mit
dem Kunden vereinbarten Kommunikationsweg) bis spätestens einen
Kalendertag vor Fälligkeit der Lastschrift vorab angekündigt (Pre-No-
tification). Die Belastung erfolgt zu der auf der Zahlungsaufforderung
(Rechnung) genannten Fälligkeit, eine gesonderte Pre-Notification wird
nicht verschickt. Der Einzug der Lastschrift erfolgt gemäß dem Fällig-
keitsdatum auf der jeweiligen Zahlungsaufforderung. Fällt der Fällig-
keitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der
Fälligkeitstag auf den ersten folgenden Bankgeschäftstag. Bei einem
Kauf mit abweichendem Kontoinhaber erfolgt die Pre-Notification an
den Kunden. Dieser verpflichtet sich den Kontoinhaber über den an-
stehenden Lastschrifteinzug zu informieren. Der Kunde sichert zu, für
die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichtein-
lösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten
des Kunden, es sei denn, der Kunde hat die Nichteinlösung oder Rück-
buchung nicht zu vertreten. Im Online-Handel erteilte Einzugsermäch-
tigungen gelten als SEPA-Lastschriftmandat – dieses wird dem Kunden
in einer gesonderten E-Mail bestätigt.
4. Rückgabe und Erstattung von Karten
4.1 Die DFL gibt die exakten Termine der Bundesliga-Spiele immer erst
einige Wochen vor den jeweiligen Spielen bekannt. Daher sind einige
der Termine, die der Kunde in unserem Online-Ticketing findet, nur
vorläufiger Art. Bei diesen Terminen geben wir stets den Samstag oder
den Mittwoch des jeweiligen Spieltages als Datum an, es ist aber mög-
lich, dass von der DFL der Sonntag oder Dienstag des betreffenden
Spieltages als endgültiges Datum des Spiels festgelegt wird. Auch in
diesem Fall behalten die Tickets ihre Gültigkeit und können nicht zu-
rückgegeben oder umgetauscht werden.
4.2 Rückgabe von Tickets und Erstattung des Eintrittspreises sind aus-
geschlossen, außer wenn die Veranstaltung aus vom FCB zu vertreten-
den Gründen nicht stattfindet, zeitlich oder örtlich verlegt wird oder
abgebrochen wird. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nur gegen
Vorlage des Originaltickets. Bearbeitungs- und Versandgebühren wer-
den nicht erstattet. Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet.
4.3 Bei einer Veranstaltung, die nach Maßgabe eines zuständigen Ver-
bandes oder einer zuständigen Behörde ganz oder zum Teil unter Aus-
schluss von Zuschauern stattfinden muss, ist der FCB berechtigt, vom
Vertrag über den Erwerb eines oder mehrerer Tickets für das betrof-
fene Spiel zurückzutreten. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall
nur gegen Vorlage des Originaltickets. Bearbeitungs- und Versandge-
bühren werden nicht erstattet.
4.4 Auch wenn der FCB Tickets über Fernkommunikationsmittel im
Sinne des §312c Abs. 2 BGB anbietet, liegt gemäß §312g Abs.2 Nr.9
BGB kein Fernabsatzvertrag vor. Daher existiert kein zweiwöchiges Wi-
derrufs- und Rückgaberecht.
5. Nutzung und Weiterveräußerung von Tickets, Vertragsstrafe
5.1 Aus sicherheitstechnischen Gründen, um eine flächendeckende
Versorgung mit Tickets zu sozialverträglichen Preisen zu erreichen und
zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Prei-
sen, insbesondere zur Vermeidung von Ticket-Spekulationen, kann der
FCB die Weitergabe von Tickets einschränken.
5.2  Der  Kunde  verpflichtet  sich  und  versichert  ausdrücklich,  die
FC Bayern München AG (FCB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketerwerb
im FC Bayern Online-Ticketing (Ticket-AGB) Ti ckets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen.
Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn)
Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere,
a) Tickets öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B.
über eBay) und/oder bei nicht vom FCB autorisierten Verkaufsplatt-
formen (z. B. viagogo) zum Kauf anzubieten,
b) Tickets zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben,
c) Tickets regelmäßig und/oder in einer größeren Anzahl, sei es an
einem Spieltag oder über mehrere Spieltage verteilt, weiterzugeben,
d)  Tickets  an  gewerbliche  oder  kommerzielle  Wiederverkäufer
und/oder Tickethändler zu veräußern oder weiterzugeben,
e) Tickets ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch den FCB ge-
werblich oder kommerziell zu nutzen oder nutzen zu lassen, insbeson-
dere zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, als Wer-
begeschenk, als Gewinn oder als Teil eines nicht autorisierten Hospi-
tality- oder Reisepaketes,
f) Tickets an Personen weiterzugeben, gegen die ein Stadionverbot be-
steht, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt
sein musste,
g) Tickets an Fans von Gastclubs (bei Auswärtsspielen an Fans von
Heimclubs) weiterzugeben, sofern dem Kunden dieser Umstand be-
kannt war oder bekannt sein musste.
5.3 Sollte der FCB feststellen, dass der Kunde gegen eine oder meh-
rere der Regelungen in Ziffer 4.2 verstoßen hat kann der FCB die ent-
sprechenden Tickets sperren und dem Kunden/Ticketinhaber entschä-
digungslos den Zutritt zum Stadion verweigern bzw. ihn des Stadions
verweisen, einen zukünftigen Verkauf von Tickets jeder Art dem Kun-
den gegenüber verweigern, ein Hausverbot aussprechen, sowie für
jeden Verstoß gegen Ziffer 4.2 die Zahlung einer angemessenen Ver-
tragsstrafe iHv bis zu maximal EUR 2.500 fordern. Die genaue Höhe
der Vertragsstrafe wird vom FCB im Einzelfall nach billigem Ermessen
festgelegt und ist im Streitfall vom sachlich zuständigen Gericht auf
ihre Angemessenheit zu überprüfen. Die Vertragsstrafe ist auf etwaige
Schadensersatzansprüche des FCB wegen des Verstoßes anzurechnen.
Der FCB behält sich vor, in einem solchen Fall in angemessener Art und
Weise über den Vorfall auch unter Nennung des Namens des Kunden
zu berichten, um eine vertragswidrige Nutzung der Tickets in der Zu-
kunft zu verhindern. Ergänzend zu den möglichen Sanktionen ist der
FCB berechtigt, sich von dem Kunden dessen bei der unzulässigen Tik-
ketweitergabe erzielten Mehrerlös bzw. Gewinn ganz oder teilweise
auszahlen zu lassen. Der Club wird die abgeschöpften Mehrerlöse bzw.
Gewinn sozialen Zwecken zu Gute kommen lassen. Der FCB behält sich
die Geltendmachung weiterer zivil- und strafrechtlicher Ansprüche vor.
5.4 Für Verstöße einzelner oder mehrerer Zuschauer gegen die Rege-
lung in Ziffer 6.3, insbesondere für das Abbrennen und/oder Verwen-
dung pyrotechnischer Gegenstände, ist der FCB berechtigt, die Geld-
strafe bzw. Sanktionen der zuständigen Verbände den bzw. die Verant-
wortlichen in Regress bzw. auf Ersatz des sich aus der Sanktion resul-
tierenden Schadens in Anspruch zu nehmen.
6. Zutritt zum Stadion, Recht am eigenen Bild
6.1 Der Aufenthalt an und im Stadion erfolgt auf eigene Gefahr. Der
Zutritt zum Stadion unterliegt zusätzlich der am Veranstaltungsort
ausgehängten  Stadionordnung  (https://www.allianz-arena.de/de/
service/stadionordnung/index.php).
6.2 Ein Ticketinhaber ist nur dann zum Stadionzutritt berechtigt, wenn
er ein gültiges bzw. elektronisch freigeschaltetes Ticket besitzt und
einen gültigen zur Identifikation geeigneten Ausweis mit sich führt.
Beide Dokumente sind auf Verlangen des FCB und/oder des Sicher-
heitspersonals vorzuzeigen.
6.3 Jeder Ticketinhaber willigt unwiderruflich für alle gegenwärtigen
und zukünftigen Medien ein in die unentgeltliche Verwendung seines
Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sen-
dungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die vom FCB
oder dessen Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung
erstellt werden.
6.4. Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungs-
losen Ablaufs der Veranstaltung ist der Ticketinhaber insbesondere
verpflichtet, den Anweisungen der Polizei, des FCB, des Sicherheits-
personals und der Stadionverwaltung im Stadion Folge zu leisten, ins-
besondere auf eine entsprechende Aufforderung, im Falle sachlicher
Gründe hin, einen anderen Platz als auf dem Ticket vermerkt einzu-
nehmen; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Die
Mitnahme von Transparenten ist nur mit Genehmigung des FCB gestat-
tet, die Mitnahme von Fotokameras und sonstigen Bild-/Film- und Ton-
aufnahmegeräten zum Zwecke der kommerziellen Nutzung ist unter-
sagt. Die Mitnahme von Waffen, Gegenständen die als Waffen oder
Wurfgeschosse verwendet werden können, Feuerwerkskörpern (Pyro-
technische Gegenstände), Flaschen, Dosen, Rauschmitteln und Haus-
tieren ist strikt untersagt. Offensichtlich alkoholisierte Zuschauer ver-
wirken ihr Recht, das Stadion zu betreten. Der Zutritt von Kindern ist
nur mit gültiger Eintrittskarte gestattet, der Zutritt mit ermäßigter
Karte nur unter Vorlage des die Ermäßigung begründenden Nachwei-
ses. Verstöße gegen die Ticketing-AGB und/oder die Stadionordnung
werden mit einem Verweis aus dem Stadion ohne Erstattung des Ein-
trittspreises geahndet.
6.5 Der FCB kann den Zutritt zum Stadion dann verweigern, wenn der
Andruck auf den Tickets (Platz, Barcode, QR Code, Seriennummern,
Warenkorb- oder Käuferidentifikationen) manipuliert und/oder beschä-
digt oder der Barcode/QR Code bereits im elektronischen Zutrittssy-
stem zugetreten ist, soweit dies nicht vom FCB zu vertreten ist.
7. Haftung
7.1 Der FCB haftet im Geltungsbereich dieses Vertrages bei Vorliegen
einer  gesetzlichen  oder  vertraglichen  Haftung  auf  den  Ersatz  von
Schäden bzw. auf den Ersatz vergeblicher Aufwendungen, die durch
FCB, dessen gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht
worden sind, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrläs-
siger Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht,
deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder
deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde ver-
trauen durfte (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“), ist die Haf-
tung von FCB auf vertragstypische, bei Vertragsabschluss vorherseh-
bare Schäden begrenzt. FCB haftet nicht für die leicht fahrlässige Ver-
letzung von vertraglichen Nebenpflichten, die nicht zu den wesentli-
chen Nebenpflichten gehören.
7.2 Ansprüche wegen schuldhafter Herbeiführung von Schäden an
Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz,
wegen arglistiger Täuschung, aufgrund einer vom FCB übernommenen
Garantie für die Beschaffenheit oder für ein vom FCB übernommenes
Beschaffungsrisiko bleiben unberührt. Die Haftungsbegrenzung er-
streckt sich auch auf die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertre-
ter und Erfüllungsgehilfen des FCB.
7.3 Die Haftungsbegrenzung erstreckt sich auch auf die persönliche
Haftung des gesetzlichen Vertreters und Erfüllungsgeholfen des FCB.
8. Datenschutz, Bonitätsprüfung
Für den FCB ist die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmun-
gen eine Selbstverständlichkeit. Der FCB nutzt die Daten im Rahmen
der gesetzlichen Bestimmungen, z.B.: zur Durchführung des Vertrages
oder um Kunden über die Waren oder Dienstleistungen des FCB zu in-
formieren, die deren bestellten Waren oder Dienstleistungen ähnlich
sind. Der Kunde kann einer Nutzung oder Übermittlung seiner Daten
zu werblichen Zwecken oder Zwecken der Markt- oder Meinungsfor-
schung beim FCB jederzeit widersprechen. Über dieses Widerspruchs-
recht klärt der FCB den Kunden bei jeder werblichen Ansprache erneut
auf.  Zur  Bonitätsprüfung  tauscht  der  FCB  in  berechtigten  Fällen
Adress- und Bonitätsdaten mit Kredit-Dienstleistungsunternehmen
aus. Auf sonstige Verwendungszwecke weist der FCB ggf. bei der Da-
tenerhebung hin. Wenn der Kunde der werblichen Verwendung seiner
Angaben insgesamt widersprechen möchte, genügt eine Nachricht an:
FC Bayern München AG, Säbener Straße 51–57, 81547 München,
 Datenschutz@fcb.de.
9. Erfüllungsort, Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öf-
fentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist
der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus
und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sowie der Erfül-
lungsort für Zahlung, Lieferung und Leistung am Sitz des FCB in Mün-
chen. Dies gilt auch, wenn der Kunde in Deutschland keinen allgemei-
nen Gerichtsstand hat oder wenn er seinen Wohnsitz oder gewöhnli-
chen Aufenthalt nach Vertragsschluss an einen Ort außerhalb Deutsch-
lands verlegt oder wenn dessen Wohnsitz oder Aufenthaltsort zum
Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Der FCB ist jedoch be-
rechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.
10. Geltendes Recht, Nebenabreden, Kontakt
10.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen dieser AGB be-
dürfen der Schriftform. Eine Übermittlung per Telefax oder E-Mail ge-
nügt dem Schriftformerfordernis nicht. Sollten einzelne Punkte dieser
Ticket-AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht
durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Ver-
trags und der übrigen Bedingungen nicht berührt.
10.2 Rückfragen zum Ticketverkauf können über die folgenden Kon-
taktmöglichkeiten an den FCB gerichtet werden: FC Bayern München
AG, Säbener Str. 51-57, 81547 München, Tel.: 089/69931-333, Fax:
089/64281-333; E-Mail: tickets@fcb.de
Version 9.0 Juni 2016